Vào ngày 13 tháng 10, Giải NBA Trung Quốc đã kết thúc tại Ma Cao. Mặc dù Nets thắng trận nhưng họ đã đánh mất danh tiếng của mình trong lòng người hâm mộ Trung Quốc. Điều gây ra tranh cãi không phải là bản thân trò chơi mà là quyết định của Nets sử dụng tuyển thủ Trung Quốc Zeng Fanbo - tuyển thủ Trung Quốc không có một phút thi đấu nào trong toàn bộ trận đấu, điều này đã gây ra sự tức giận và bất mãn rất lớn cả về mặt trực tiếp lẫn trên mạng.

Sự mong đợi của người hâm mộ đã thất vọng và tiếng la ó vẫn tiếp tục diễn ra tại hiện trường.

Đối với hầu hết người hâm mộ Trung Quốc đến xem trận đấu, kết quả của trận đấu này không quan trọng. Điều họ quan tâm hơn là liệu có được chứng kiến ​​tuyển thủ Trung Quốc Zeng Fanbo thể hiện sức mạnh trên sân nhà hay không. Nhiều người hâm mộ cho biết lý do chính khiến họ mua vé giá cao là để được xem cận cảnh màn trình diễn của Zeng Fanbo. Tuy nhiên, mọi kỳ vọng đã tan thành mây khói trước quyết định của HLV trưởng Nets.

Trong trận đấu, bất cứ khi nào camera chiếu cảnh Zeng Fanbo ngồi trên băng ghế dự bị, sẽ có những tiếng reo hò và cổ vũ nồng nhiệt "thay thế Zeng Fanbo". Khi thời gian trò chơi trôi qua, Zeng Fanbo không bao giờ có cơ hội ra sân, bầu không khí dần dần chuyển từ mong đợi sang thất vọng, cuối cùng thậm chí còn có cả những tiếng la ó. Tình cảm này cũng đã lan rộng trên mạng, với mạng xã hội tràn ngập những lời chỉ trích và không hài lòng với Nets.

Mâu thuẫn giữa kinh doanh và cạnh tranh, Nets chọn cách thờ ơ

Cốt lõi của tình trạng hỗn loạn này nằm ở mâu thuẫn giữa kinh doanh và cạnh tranh. NBA China Game về cơ bản là một sự kiện mang tính chất thương mại mạnh mẽ. Bản thân việc ký kết Zeng Fanbo của Nets đã có những cân nhắc rõ ràng về thị trường. Sự nhiệt tình của người hâm mộ Trung Quốc, lượng truy cập phát sóng và doanh thu bán vé đều liên quan mật thiết đến tuyển thủ Trung Quốc này. Tuy nhiên, khi thực sự cần thiết phải cân bằng giữa lợi ích thương mại và cảm xúc của người hâm mộ thì Nets lại chọn cách thờ ơ.

Trong trận đấu gần đây nhất ở Trung Quốc, Zeng Fanbo có 10 phút thi đấu. Mặc dù màn trình diễn của anh ấy không lý tưởng, với những tổn thất ở hàng phòng ngự và sự lưỡng lự ở hàng tấn công, nhưng cuối cùng anh ấy đã đưa ra lời giải thích cho người hâm mộ. Ở trận đấu này, ngay cả trong thời gian bù giờ khi kết quả trận đấu đã được định đoạt, huấn luyện viên trưởng Nets cũng không cho Zeng Fanbo cơ hội thi đấu dù chỉ một phút. Cách làm này bị nhiều người hâm mộ và giới truyền thông cho là “xấu xí” và thiếu tinh tế cơ bản của con người.

Tính hợp lý từ góc độ cạnh tranh và sự nhạy cảm từ các hoạt động thương mại

Từ góc độ cạnh tranh thuần túy, quyết định của Nets có thể hợp lý. Mặc dù giai đoạn tiền mùa giải có tính chất thương mại mạnh mẽ nhưng đây vẫn là giai đoạn quan trọng để đội chuẩn bị cho mùa giải thông thường, kiểm tra đội hình và vận hành hệ thống. Trạng thái cạnh tranh hiện tại của Zeng Fanbo thực sự có thể không đáp ứng được tiêu chuẩn của một cầu thủ luân phiên NBA. Ở góc độ chuyên môn, huấn luyện viên trưởng có thể cho rằng để anh thi đấu sẽ không giúp ích nhiều cho sự chuẩn bị của toàn đội.

Tuy nhiên, mấu chốt của vấn đề là đây không phải là một trận đấu NBA thông thường trước mùa giải mà là một sự kiện thương mại của NBA được tổ chức tại Trung Quốc với sự tham gia của các cầu thủ Trung Quốc. Khi một đội biết rõ ràng rằng họ sắp tung ra thị trường và ký hợp đồng với các cầu thủ Trung Quốc để tăng doanh thu phòng vé và sự chú ý, nhưng sau đó lại để họ ở giai đoạn quan trọng nhất, cách tiếp cận này chắc chắn sẽ khiến mọi người đặt câu hỏi về đạo đức kinh doanh và nhận thức về quan hệ công chúng của họ.

Cuộc khủng hoảng quan hệ công chúng nổ ra và hình ảnh của Nets bị tổn hại.

Quyết định của Nets đã gây ra một cuộc khủng hoảng quan hệ công chúng nghiêm trọng. Nhiều người hâm mộ cho biết họ sẽ không còn hỗ trợ Nets hoặc mua các sản phẩm ngoại vi liên quan nữa. Một số phương tiện truyền thông bình luận: "Chiến thắng trận này sẽ không đưa Nets đến gần vòng playoff hơn, nhưng thái độ thờ ơ của họ cũng đủ khiến họ mất đi hàng nghìn người hâm mộ Trung Quốc".

Điều nghiêm trọng hơn là sự việc này có thể ảnh hưởng đến sự phát triển trong tương lai của NBA tại Trung Quốc. Nếu các đội NBA tiếp tục phớt lờ cảm xúc cũng như kỳ vọng của người hâm mộ Trung Quốc và chỉ tập trung vào lợi ích thương mại ngắn hạn, sự phát triển lâu dài của NBA tại thị trường Trung Quốc sẽ gặp nhiều thách thức.

Các cầu thủ Trung Quốc vẫn còn một chặng đường dài để tiến tới NBA.

Trải nghiệm của Zeng Fanbo cũng phản ánh những khó khăn mà các cầu thủ Trung Quốc gặp phải tại NBA. Ngay cả khi ký hợp đồng, bạn vẫn cần chứng minh giá trị của mình trong cuộc cạnh tranh khốc liệt. Tuy nhiên, trong những dịp đặc biệt như China Game, việc cho các cầu thủ Trung Quốc có thời gian thi đấu nhất định không chỉ là sự tôn trọng đối với người hâm mộ mà còn là sự ủng hộ cho bóng rổ Trung Quốc.

Từ Yao Ming đến Yi Jianlian, và bây giờ là Zeng Fanbo và Yang Hansen, mỗi bước đi của các cầu thủ Trung Quốc tại NBA đều ảnh hưởng đến trái tim của người hâm mộ Trung Quốc. Thành công của họ không chỉ là vinh dự cá nhân mà còn là niềm tự hào của toàn thể bóng rổ Trung Quốc. Vì vậy, các đội NBA nên thận trọng và nhân đạo hơn khi xử lý việc sử dụng cầu thủ Trung Quốc.

Kết luận: Thành công về mặt thương mại đòi hỏi sự kết nối cảm xúc

Cuộc khủng hoảng này đã gióng lên hồi chuông cảnh báo cho tất cả các đội NBA muốn khám phá thị trường Trung Quốc: thành công về mặt thương mại không chỉ là việc ký hợp đồng với các cầu thủ Trung Quốc và tổ chức các hoạt động thương mại mà quan trọng hơn là thiết lập các kết nối tình cảm với người hâm mộ Trung Quốc. Tôn trọng cảm xúc và kỳ vọng của người hâm mộ là giải pháp lâu dài để chiếm lĩnh thị trường.

Đối với Nets, cuộc khủng hoảng quan hệ công chúng này đòi hỏi phải có biện pháp khắc phục kịp thời. Cho dù đó là một lời xin lỗi công khai hay cho Zeng Fanbo nhiều cơ hội hơn trong các trận đấu trong tương lai, cần phải nhanh chóng hành động để hàn gắn mối quan hệ với người hâm mộ Trung Quốc. Nếu không, chiến thắng này ở Trung Quốc sẽ là một thất bại đắt giá.

Nhìn chung, hành động của Nets trong trận đấu ở Trung Quốc không chỉ làm tổn thương cảm xúc của người hâm mộ Trung Quốc mà còn làm tổn hại đến hình ảnh và lợi ích của chính đội bóng. Tôi hy vọng sự việc này sẽ khiến nhiều đội NBA hơn nhận ra rằng thành công ở thị trường Trung Quốc không chỉ đòi hỏi sự nhạy bén trong kinh doanh mà còn cả sự quan tâm nhân văn và trí tuệ cảm xúc.